Việt Nam
Tư vấn dự án
Bệnh viện luôn phải cân bằng hai yêu cầu trái ngược: người nhà cần vào thăm bệnh thuận tiện, nhưng bệnh viện vẫn phải kiểm soát ai được vào khoa nào, trong khung giờ nào và có liên quan đến bệnh nhân nào. Nếu chỉ ghi sổ ở sảnh hoặc phát thẻ thủ công, giờ thăm dễ bị ùn, khách có thể đi sai khu vực và khi có sự cố thì rất khó tra lại lịch sử. Quản lý khách thăm cần được thiết kế như một quy trình vận hành, không chỉ là một bước đăng ký.
Vào giờ thăm bệnh, nhiều người đến cùng lúc. Nếu tất cả đều phải khai báo lại từ đầu, quầy tiếp nhận sẽ bị dồn. Cách xử lý là tách khách đã có lịch/QR với khách chưa đăng ký. Khách có QR hoặc thông tin hẹn trước được xác nhận nhanh; khách phát sinh được xử lý theo quy trình riêng để không làm chậm toàn bộ luồng vào.
Khách được mời trước, xác nhận tại điểm đến và chỉ có quyền tạm thời.
Một khách thăm bệnh không nên có quyền đi toàn bộ bệnh viện. Quyền vào cần gắn với khoa, phòng, bệnh nhân hoặc người tiếp đón, khung giờ thăm và số lượt được phép. Khi bệnh nhân chuyển khoa hoặc hết giờ thăm, quyền phải được cập nhật hoặc tự hết hạn để giảm rủi ro đi lại ngoài phạm vi.
Người nhà vào thăm bệnh, nhà cung cấp giao vật tư và kỹ thuật viên bảo trì thiết bị y tế có mục đích rất khác nhau. Nếu dùng chung một quy trình, bệnh viện khó báo cáo và kiểm soát trách nhiệm. Duall Master có thể tách nhóm khách, mỗi nhóm có khu vực, thời hạn, người phụ trách và cách xác nhận riêng.
Khách thăm có thể gắn với bệnh nhân, khoa phòng và thời điểm điều trị, nên dữ liệu này cần được phân quyền. Không phải ai cũng được xem toàn bộ lịch sử khách. Khi triển khai, cần xác định rõ ai được tạo khách, ai được duyệt, ai được xem báo cáo và dữ liệu được lưu trong bao lâu.
Mất tài sản, tranh chấp trong khoa hoặc sự cố an ninh đều cần trả lời nhanh: khách nào đã vào, vào lúc nào, đi qua cổng nào và ai chịu trách nhiệm tiếp đón. Nhật ký số giúp bảo vệ và quản lý bệnh viện tra cứu theo khoa, bệnh nhân/người tiếp đón, thời gian và thiết bị thay vì lật sổ giấy.
Bệnh viện có thể bắt đầu ở sảnh chính hoặc một số khoa có lưu lượng khách lớn, chạy song song với quy trình hiện tại để nhân viên quen cách xác nhận QR/thẻ tạm. Sau đó mới mở rộng sang nhiều khoa, khu kỹ thuật, nhà cung cấp và tích hợp sâu hơn với hệ thống bệnh viện nếu cần.
Có thể thiết kế khách theo bệnh nhân, khoa, người tiếp đón, giờ thăm và khu vực được phép, tùy chính sách của bệnh viện.
Có thể triển khai song song giai đoạn đầu, nhưng nhật ký số giúp tìm kiếm, báo cáo và bàn giao ca nhanh hơn.
Có. Cần phân quyền xem/sửa, thời hạn lưu trữ và quy trình xuất dữ liệu rõ ràng để bảo vệ thông tin bệnh nhân và khách.
Cần tách luồng khách đã có QR/đăng ký trước với khách cần xác minh tại quầy, đồng thời bố trí đủ điểm xác nhận ở sảnh.
Gợi ý thiết bị Duali cho giải pháp này. Cấu hình cuối phụ thuộc chuẩn thẻ, giao tiếp và vị trí lắp đặt.
